میز خدمت و پشتیبانی
تیکت با تعهد زمان پاسخ و گزارش رضایت مشتری.
Helpdeskپروژه و خدماتپلن کامل
helpdeskاین ماژول برای مدیر چه میکند
پشتیبانی وقتی قابل مدیریت است که تعهد زمانی داشته باشد. اینجا هر تیکت SLA خودش را دارد و اگر از آن عبور کند بالا میرود. چون به فروش و اشتراک وصل است، معلوم است هر مشتری چه سطح خدماتی خریده.
امکانات میز خدمت و پشتیبانی۶ قابلیت
- دریافت تیکت از ایمیل، فرم سایت و چت زنده
- تعهد سطح خدمت با تشدید خودکار
- پایگاه دانش و پاسخ آماده
- نظرسنجی رضایت پس از بستن تیکت
- تبدیل تیکت به وظیفه پروژه یا دستور تعمیر
- پورتال مشتری برای پیگیری تیکت
با کدام ماژولها یکپارچه است
اینها فقط «قابل اتصال» نیستند — روی همان دیتابیس کار میکنند و داده بینشان کپی نمیشود.
قبل از هر پرداختی، ۱۵ روز خودتان امتحان کنید
یک دیتابیس اختصاصی با نسخه اینترپرایز کامل اودو ۱۹ برایتان بالا میآید — هیچ ماژولی بسته نیست، کارت بانکی هم لازم نیست.
- نسخه اینترپرایز کامل اودو ۱۹ — هر 59 اپلیکیشن باز است
- دیتابیس اختصاصی به نام شرکت شما، نه یک محیط نمایشی مشترک
- بدون نیاز به کارت بانکی و بدون تمدید خودکار
- جلسه راهاندازی برای چیدن ماژولهای مرتبط با کسبوکار شما